Panduan Pengurusan Perhubungan Pelanggan Mampu

Pengenalan satu pendekatan holistik untuk menawarkan perkhidmatan yang dapat memenuhi kehendak dan ekspektasi pelanggan melalui pengurusan interaksi dan perhubungan yang cekap antara organisasi dan pelanggan ciri ciri kualiti perkhidmatan pelanggan kebolehpercayaan responsif. Pengurusan perhubungan pelanggan yang cekap dan berkesan akan dapat memastikan penyampaian perkhidmatan yang responsif kepada kehendak dan keperluan pelanggan. Panduan pengurusan perhubungan pelanggan.

majlis agama islam negeri johor logo sk desa tun hussein onn logo uitm pulau pinang logo negara islam di dunia majlis ugama islam sabah muis majlis agama islam johor larkin majlis raja raja melayu 2020 majlis agama islam johor zakat

Lampiran Pkpa012008

Http Www Ns Gov My Persekutuan Category 56 Tahun 2008 Download 57 Panduan Pengurusan Perhubungan Pelanggan

Http Www Pcb Gov My Annual Lampiran Pkpa012008 Pdf

Http Docs Jpa Gov My Docs Se 2008 Se182008 Pdf

Standard perkhidmatan yang ditawarkan kepada pelanggan seboleh bolehnya hendaklah tinggi nilainya sehingga melebihi ekspektasi pelanggan sejajar dengan pendekatan delighting the customer.

Panduan pengurusan perhubungan pelanggan mampu. Panduan pengurusan perhubungan pelanggan pengenalan ciri ciri kualiti perkhidmatan pelanggan teras pengurusan perhubungan pelanggan perancangan pengurusan pelanggan penawaran perkhidmatan interaksi pelanggan pengurusan prestasi budaya berteraskan perkhidmatan pelanggan penutup 1 3 7 8 15 19 26 30 33 isi kandungan. Panduan meningkatkan kualiti layanan urusan melalui telefon telah dimansuhkan berkuatkuasa 6 ogos 2008 dengan pkpa bil 1 tahun 2008 panduan pengurusan perhubungan pelanggan 1991 pkpa 01 panduan meningkatkan kualiti layanan urusan melalui telefon pdf. Panduan pengurusan perhubungan pelanggan. Interaksi melalui telefon yang baik di antara kakitangan barisan hadapan dengan pelanggan akan dapat meningkatkan imej dan persepsi pelanggan terhadap organisasi.

Kualiti layanan perkhidmatan telefon dapat ditingkatkan melalui pelaksanaan langkah langkah berikut. Perhubungan pelanggan free download as powerpoint presentation ppt pdf file pdf text file txt or view presentation slides online. Responsif cekap dan berkesan. Kuat kuasa 06 ogos 2008 untuk memberi panduan bagi membantu jabatan agensi kerajaan untuk memperkemaskan pengurusan perhubungan pelanggan supaya lebih.